1. Mude com seu cliente; O mercado não esta Ruim, é o consumidor que esta bem mais Exigente.
Com o surgimento da possibilidade do consumidor ter crédito acessível e poder comprar produtos que antes não podia, observamos que não é o “Carro Usado” que não interessa como produto, mas sim as facilidades e principalmente a segurança na negociação que passaram a ser um componente agregado ao preço do produto, ou seja, o consumidor quer um carro muito bom, barato, em condições de aquisição facilitadas e em uma loja que lhe de total segurança na negociação. Se você acha isso impossível, prepare-se para o pior, pois o negocio do Carro Usado agora é um negócio que deve estar inserido num Contexto Profissional.
Como fazer para estar em sintonia com esse novo consumidor?
Transforme sua loja, numa Loja de Atendimento, não importa seu tamanho, o mercado do carro novo tem essa característica, e você terá de oferecer isso também, há uma corrida para fidelizar o cliente, não perca tempo, treine seus vendedores, crie um ambiente comercial adequado, ofereça veículos com garantia e qualidade. O preço não pode ser mais o elemento definidor do fechamento de vendas, claro que o preço é elemento importante, mas o novo consumidor de veículos não só quer preço, antes quer ser bem atendido sentir-se seguro, adquirindo produtos de qualidade e com garantia. Essa é a nova realidade do novo consumidor. Então corra, comece esse processo de Profissionalização da sua empresa, que nunca mais deverá cessar enquanto sistema organizacional.
2. Regulamente sua Empresa, começar cedo é melhor, desde pequeno, não há mais espaço para empresários que não compreendem a necessidade de se tornar uma entidade legalizada; quer crescer? Faça parte do sistema empresarial, esteja participando do processo formal e tributário, incorpore custos como Impostos, isso é definitivamente primário para sua sobrevivência, nenhum parceiro importante para sua sobrevivência no mercado, como bancos e financeiras te levarão a sério se sua empresa não for uma empresa de verdade. O empresário moderno se utiliza dos benefícios da legalidade, financiamentos de longo prazo como o FCO, só são liberados pra empresário dentro da legalidade. Estar inserido nesse processo dignifica sua empresa, á coloca num patamar diferencial, onde não só o cliente percebe e valoriza na hora de sua escolha para comprar o produto, mas a sociedade como um todo também vai perceber.
A Regulamentação não é prejuízo, essa ideia é uma ideia velha, esteja em dia com as obrigações federais, estaduais e municipais, todos os impostos são impostos indiretos, ou seja, todos devem compor o custo do produto, no comercio é assim, e para que você cresça, utilize essa metodologia, se o seu produto lhe custa R$ 10.000,00, agora ele custará R$ 10.000, 00 acrescentado seus custos tributários, ISS, ICMS, COFINS, etc. Não perca tempo, faça como todo comerciante de sucesso administre seus custos tributários, repasse-os.
3. Faça parte de uma Associação de Classe, sozinho não se faz nada, participe de um grupo, a palavra associação esta ligada a representação, estar representado por um grupo, que obvio é muito grande e forte é muito importante. A AGENCIAUTO/MT, esta consolidada, é uma entidade reconhecidamente inserida no processo representativo, estamos a 07 anos nos relacionando com todas as esferas do poder público com sucesso e neste ano de 2013 iniciaremos novas lutas, como a aprovação da redução de 100% da base de calculo do ICMS para o Estado de Mato Grosso.
Estar associado é mais que se cadastrar, estar associado é compreender o sistema associativo, é entender que se faz parte de um grupo seleto de lojas, o que já é uma realidade no Estado de Mato Grosso, a AGENCIAUTO/MT é composta hoje por 150 lojas no Estado, todas sem duvida, as mais conceituadas e mais bem sucedidas, isso prova a força dessa Entidade, sua influência e sua capacidade de ação.
4. Administre seus resultados financeiros, cuidado, os processos administrativos e operacionais são, para seu sucesso empresarial, supra necessários, atualize-se, exija relatórios, faça previsão financeira, conheça seus custos fixos e varáveis, administre o estoque, o custos de estoque, custos de pessoal. Crie metas administrativas, crie metas comerciais, financeiras, etc.
Controle todo seu negócio, esteja informado sobre tudo, acompanhe todos os movimentos de sua empresa, adquira um Aplicativo, um programa de computador, crie fluxos financeiros e operacionais, administre seu negócio tecnicamente, transforme seu empreendimento num negócio sob seu controle total, assim você poderá tomar as medidas mais acertadas.
Ricardo Laub
Consultor e Presidente - Agenciauto-MT
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